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title: "Menu, cardápio e formulário no WhatsApp pela API não oficial"
description: "Lista de opções, botões, enquete, formulário nativo de várias perguntas e catálogo pela API não oficial da WAME, com exemplos prontos para cardápio, menu de atendimento e pesquisa."
url: "https://wame.api.br/blog/menu-cardapio-formularios-api-nao-oficial"
language: "pt-BR"
og:type: "article"
published_time: "2026-11-07"
modified_time: "2026-11-07"
author: "Raphael Serafim"
keywords: "motor wame, api não oficial whatsapp segura, menu whatsapp api, cardápio whatsapp api, formulário whatsapp api, lista de opções whatsapp api"
reading_time: "8 min de leitura"
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# Menu, cardápio e formulário no WhatsApp pela API não oficial

> Lista de opções, botões, enquete, formulário nativo de várias perguntas e catálogo pela API não oficial da WAME, com exemplos prontos para cardápio, menu de atendimento e pesquisa.

Menu de atendimento, cardápio, pesquisa de satisfação: tudo isso cabe dentro da conversa, sem mandar o cliente para um site. Este artigo mostra os formatos que a API não oficial da WAME envia e quando usar cada um. Para o resumo do produto, veja a página da [API não oficial da WAME](/nao-oficial).

Todos os exemplos usam a base `https://server.wame.api.br/SUA_KEY/`.

## Lista de opções: o menu de atendimento

A lista abre um menu com seções, ideal para "escolha o assunto":

```bash
curl -X POST "https://server.wame.api.br/SUA_KEY/message/list" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "5566997145103",
    "title": "Menu principal",
    "text": "Como posso ajudar?",
    "buttonText": "Ver opções",
    "sections": [
      { "title": "Atendimento", "rows": [
        { "title": "Falar com atendente", "rowId": "suporte" },
        { "title": "Segunda via de boleto", "rowId": "financeiro" }
      ]},
      { "title": "Informações", "rows": [
        { "title": "Horário", "description": "Seg a Sex, 9h às 18h", "rowId": "horario" }
      ]}
    ]
  }'
```

A escolha do cliente chega pelo webhook com o `rowId`, e o seu bot decide o próximo passo.

## Cardápio: lista com seções ou catálogo

Para um cardápio curto, a mesma lista funciona: uma seção para entradas, outra para pratos, outra para bebidas, com o preço na `description` de cada item.

Para cardápio com foto, use o **catálogo** do WhatsApp Business. Os produtos ficam cadastrados no catálogo (`/business/catalog/product`) e o cartão vai para o cliente por `/message/catalog`. O catálogo é recurso do plano Enterprise. Para fechar pedido dentro da conversa, veja [catálogo com carrinho no WhatsApp](/blog/catalogo-carrinho-whatsapp-api-vendas) e, para delivery, [API do WhatsApp para delivery e restaurante](/blog/api-whatsapp-delivery-restaurante).

## Botões: decisão rápida

Para sim ou não, confirmar ou remarcar, os botões de resposta são mais diretos que a lista:

```bash
curl -X POST "https://server.wame.api.br/SUA_KEY/message/button_reply" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "5566997145103",
    "header": { "title": "Consulta amanhã às 14h" },
    "text": "Você confirma?",
    "buttons": [
      { "type": "quick_reply", "id": "confirma", "text": "Confirmo" },
      { "type": "quick_reply", "id": "remarca", "text": "Remarcar" }
    ]
  }'
```

Botões de ação (abrir um site, ligar, copiar um código) usam `/message/button_action`.

## Formulário nativo: várias perguntas, dentro da conversa

Este é exclusivo da não oficial. O formulário do WhatsApp mostra até **3 perguntas**, cada uma com até **5 opções**, e o cliente responde sem sair da conversa:

```bash
curl -X POST "https://server.wame.api.br/SUA_KEY/message/form" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "5566997145103",
    "text": "Responda em alguns passos",
    "title": "Pesquisa rápida",
    "steps": [
      { "label": "Como avalia nosso atendimento?", "options": ["Ótimo", "Bom", "Ruim"] },
      { "label": "O que melhorar?", "options": ["Rapidez", "Preço"], "multiple": true },
      { "label": "Canal preferido?", "options": ["WhatsApp", "E-mail"], "allowCustom": true }
    ]
  }'
```

Passou dos limites, a API recusa com erro 400, porque o cliente veria um formulário quebrado. Na API oficial, o equivalente é o [WhatsApp Flows](/blog/whatsapp-flows-api-formularios).

## Enquete: a pergunta de um clique

Para uma pergunta só, a enquete é a mais leve, e funciona bem em grupo:

```bash
curl -X POST "https://server.wame.api.br/SUA_KEY/message/poll" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "to": "5566997145103", "name": "Qual horário prefere?", "values": ["Manhã", "Tarde", "Noite"], "selectableCount": 1 }'
```

Para pesquisa de satisfação completa, veja [NPS no WhatsApp com enquete](/blog/pesquisa-satisfacao-enquete-whatsapp-api).

## Qual usar

| Situação | Formato |
|---|---|
| Menu de atendimento | Lista de opções |
| Cardápio curto | Lista com seções |
| Cardápio com foto | Catálogo (Enterprise) |
| Confirmar ou remarcar | Botões de resposta |
| Abrir site, ligar, copiar código | Botões de ação |
| Pesquisa de 2 ou 3 perguntas | Formulário nativo |
| Uma pergunta, também em grupo | Enquete |

Todos esses formatos são para conversa: o cliente pediu o menu, o bot responde com ele. É uso normal, do lado seguro. Para montar o bot inteiro, veja [como criar um bot de WhatsApp com a API não oficial](/blog/criar-bot-whatsapp-api-nao-oficial).

## Conclusão

Lista, botões, enquete, formulário nativo e catálogo cobrem menu de atendimento, cardápio e pesquisa sem tirar o cliente da conversa. O formulário nativo de várias perguntas é exclusivo da não oficial. Veja tudo o que a não oficial faz na página da [API não oficial](/nao-oficial).

## Perguntas frequentes

### Dá para enviar formulário no WhatsApp pela API não oficial?

Sim. O endpoint /message/form envia um formulário nativo do WhatsApp com até 3 perguntas e até 5 opções cada, respondido dentro da conversa. Ele é exclusivo da não oficial; na oficial, o equivalente é o WhatsApp Flows.

### Como montar um cardápio no WhatsApp pela API?

Para cardápio curto, use uma lista de opções com seções (entradas, pratos, bebidas). Para cardápio com foto e preço, use o catálogo do WhatsApp Business e envie o cartão do catálogo.

### Botões e listas funcionam na API não oficial?

Sim. A API não oficial da WAME envia botões de resposta, botões de ação, listas de opções e enquetes.